الجهة المقدمة للخدمة
SocialHamster أحد منتجات شركة EGYWARE LTD، المسجلة في المملكة المتحدة برقم 17522376، وعنوانها: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom. وهي الشركة المالكة والمقدمة للخدمة.
تسري هذه الشروط على استخدام SocialHamster من الأفراد والشركات. اشتراك المنتجات في الحساب والشركة والفريق لا يجعل اشتراكًا مدفوعًا أو إذنًا أو موافقة بيانات في منتج شاملًا تلقائيًا لكل المنتجات. للتواصل بشأن الخدمة أو الشركة المالكة: info@egyware.com.
الأهلية وتمثيل الشركة
الحد الأدنى للتسجيل 13 سنة، إلا إذا اشترط القانون المطبق سنًا أعلى أو إذن ولي الأمر أو الوصي القانوني. لا نفرض شرطًا عامًا بإذن ولي الأمر على جميع المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة، مع بقاء متطلبات الأهلية المنطبقة.
إذا أنشأت حسابًا أو وافقت على الشروط نيابةً عن شركة، فأنت تؤكد أن لديك الصلاحية لتمثيلها وإلزامها بهذه الشروط. إنشاء شركة داخل SocialHamster لا يثبت وحده ملكيتك القانونية لها.
الحساب والفريق
يمكن إنشاء شركة مباشرةً دون اشتراط موافقة يدوية مسبقة. يستخدم كل عضو في الفريق حسابه الخاص، ولا يجوز مشاركة بيانات دخول حساب واحد بين عدة أشخاص.
يحظر بيع الحساب أو نقل الحساب أو الاشتراك إلى طرف آخر. ولا يمنع ذلك إضافة أعضاء الفريق المصرح لهم أو تغيير ممثل الشركة داخل الكيان نفسه.
القنوات والمحادثات والأتمتة
يتيح SocialHamster إدارة القنوات المتاحة ومحادثاتها وملفاتها وتوزيع العمل على الفريق بحسب الخصائص المفعّلة والصلاحيات. لا يعني ظهور اسم منصة أو ميزة مخطط لها أن الربط بها متاح أو مفعّل لحسابك.
قد تتضمن المساحة إرسال ردود بشرية أو استخدام أجينتات من ليلى أو مزود آخر عند ربطها وتفعيلها. تعمل الأتمتة بحسب الإعدادات والتفويض؛ ولا يشترط أن يراجع شخص كل رد تلقائيًا. وقد تتضمن مخرجات الذكاء الاصطناعي أخطاء، وتبقى مسؤولية مراجعة الاستخدام المناسب قائمة.
أي إدارة أو نشر أو جدولة محتوى لا تتاح إلا في حدود الخصائص المعروضة فعليًا. لا نتعهد بنتيجة تسويقية أو بموافقة منصة على حساب أو محتوى، ولا يُعد SocialHamster شريكًا رسميًا لأي منصة لمجرد دعمه لربطها.
تفويض الربط وقواعد المنصات
لا تربط حسابًا أو صفحة أو رقمًا أو صندوق رسائل إلا إذا كنت مالكه أو مخوّلًا بإدارته وبمنح الأذونات اللازمة. عليك إبلاغ فريقك ومن يلزم إبلاغه بمعالجة المحادثات، والحصول على أي موافقة أو أساس لازم للتواصل.
تحدد صلاحيات المنصة والواجهة البرمجية ما يمكن استقباله أو إرساله أو استيراده. قد توجد حدود لأنواع الملفات وحجمها أو نافذة المراسلة أو معدل الطلبات أو تاريخ الرسائل المتاح. لا نضمن سحب كل التاريخ أو بقاء الاتصال متاحًا دون انقطاع.
يحظر استخدام الربط للتحايل على قواعد المنصة أو إرسال الرسائل المزعجة أو تجاوز الصلاحيات. قد تقيّد المنصة الوصول أو تسحب إذنًا؛ وإلغاء الربط أو التصريح لا يمحو بالضرورة البيانات التي سبق حفظها في مساحة العمل.
الاستخدام المقبول
تلتزم باستخدام الخدمة ضمن الصلاحيات والحقوق اللازمة. يحظر الاعتماد على SocialHamster وحدها لاتخاذ قرارات طبية أو قانونية أو مالية مؤثرة دون مراجعة مختص؛ ولا يمنع ذلك الأسئلة المعلوماتية العامة.
- الاحتيال أو انتحال الهوية أو تضليل الآخرين بشأن صفتك أو صلاحياتك.
- إرسال رسائل جماعية غير مرغوبة أو مخالفة متطلبات القنوات المتصلة.
- استخدام محتوى أو بيانات دون الحقوق أو الأذونات اللازمة.
الاشتراكات والمدفوعات
توضح صفحة الشراء، عند إتاحة عرض مدفوع، الباقة والمدة والمزايا والمبلغ المستحق قبل التأكيد. وتُقرأ أحكام الاشتراكات والاسترداد مع هذه الشروط، بما فيها التجديد وإيقافه والكريديتس وصلاحيتها والاستردادات عند الإغلاق.
لا يجعل إنشاء حساب أو ربط منتج عرضًا مستقبليًا أو ميزة مخططًا لها جزءًا من اشتراكك. ولا تُفترض تسعيرة ردود ليلى أو حصصها في SocialHamster؛ العبرة بعرض SocialHamster الذي تختاره وتفاصيله عند الشراء.
اقرأ أحكام الاشتراكات والاستردادالسعة وحذف الحساب
يرتبط الاحتفاظ ببيانات الخدمة بالسعة المتاحة للحساب. عند تجاوزها، يُخطر العميل وتتاح له سبعة أيام كاملة لتقليل الاستخدام أو الحصول على سعة إضافية. وبعد هذه المهلة فقط تصبح البيانات الزائدة قابلة للحذف وفق اختيار النظام.
يُقدّم طلب حذف الحساب من الحساب الرئيسي عبر لوحة التحكم، ويشمل شركاته وفرقه والبيانات المرتبطة بنطاقه. تُتاح فترة استرجاع قدرها ثلاثة أشهر تقويمية، يتوقف خلالها الاستخدام العادي، ويقتصر الدخول على استرجاع الحساب أو إدارة طلب الحذف.
يتوقف التجديد التلقائي عند طلب الحذف، ولا يُعاد تشغيله بمجرد استرجاع الحساب؛ يلزم تفعيله مجددًا من العميل. لا تتضمن هذه السياسة وعدًا بميزة تصدير من اللوحة قبل الحذف. وتظل حقوق البيانات المنطبقة مستقلة عن خيارات الواجهة وفترة استرجاع الحساب.
إيقاف الحساب ومراجعة القرار
يجوز إيقاف الوصول إلى الخدمة لسبب مشروع، بما في ذلك مخالفة الشروط أو إساءة الاستخدام أو حماية الخدمة والآخرين أو الامتثال لالتزام ملزم. لا يقصد بذلك منح حق الإيقاف التعسفي دون سبب.
يُرسل إشعار بالإيقاف يتضمن وسيلة طلب مراجعة القرار. وقد لا نكشف تفاصيل السبب، مع مراعاة ما يلزم الإفصاح عنه. لا يُعد طلب المراجعة وعدًا بإعادة الحساب أو بنتيجة معينة، ولا يؤدي الإيقاف وحده إلى إسقاط الحقوق التي لا يجوز إسقاطها.
توافر الخدمة والدعم
لا نقدّم ضمانًا تعاقديًا لنسبة تشغيل محددة، أو برنامجًا تعاقديًا لتعويض الأعطال، أو مدة رد مضمونة لطلبات الدعم. ولا تستبعد هذه الأحكام الحقوق أو سبل الانتصاف التي لا يجوز استبعادها.
استخدام اسم الشركة وشعارها
بقبولك الشروط نيابةً عن الشركة وبقدر صلاحيتك في منح هذا الإذن، تسمح باستخدام اسمها وشعارها للتعريف بعملاء SocialHamster وفي موادها التسويقية أثناء العلاقة وبعد انتهائها. لا تنص هذه الصياغة على مسار اختياري لسحب ذلك الإذن.
يقتصر الإذن على الاسم والشعار، ولا يجيز نشر المحادثات أو المرفقات أو البيانات الخاصة، أو اختلاق تزكية أو الإيحاء بأن شركة سابقة ما زالت عميلًا حاليًا. وتظل الحقوق والقيود الملزمة المنطبقة قائمة.
العقود الخاصة واللغة
عند وجود عقد خاص متفق عليه مع العميل، يُقدّم على الشروط العامة في البنود المتعارضة فقط، وتظل بقية الشروط العامة سارية. وعند اختلاف المعنى بين النسختين العربية والإنجليزية، تكون العربية المرجع، مع مراعاة الحقوق التي لا يجوز الانتقاص منها.
القانون والنزاعات
تُفسّر هذه الشروط وفق قانون إنجلترا وويلز، وتُحال النزاعات إلى محاكمهما، مع مراعاة القواعد الإلزامية وحقوق المستهلك في القانون والحماية والجهات القضائية التي لا يجوز حرمانه منها.
تحديث الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط ونشر نسخة معدلة منها في أي وقت. ولا نتعهد بمهلة إشعار مسبق عامة لكل تحديث، مع الالتزام بأي إخطار أو موافقة أو حماية يفرضها القانون المطبق.
لا تفسّر هذه الفقرة على أنها تلغي حماية المدة المدفوعة أو أحكام إشعار زيادة سعر الاشتراك، أو تجعل قبول نسخة سابقة تنازلًا عن الحقوق الإلزامية أو موافقةً شاملة على أغراض بيانات جديدة.